Retours et remboursements
Droit de rétractation — 14 jours. Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit, pour échange ou remboursement, sans pénalité et sans avoir à vous justifier.
État des produits retournés. Les produits doivent nous être retournés neufs, non ouverts et non consommés, dans leur emballage d’origine. S’agissant de denrées alimentaires et de boissons alcoolisées, une bouteille ou un pot ouvert ne peut pas être repris, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Comment effectuer un retour. Contactez-nous d’abord par e-mail à info@vergersderomilly.com ou par téléphone au 02 31 22 71 77, puis expédiez votre colis par voie postale à l’adresse suivante :
SCEA Romilly
1 rue des Hauts Vents — Lieu-dit Romilly
14230 Saint-Germain-du-Pert
France
Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée. Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé.
Remboursement. Dès réception de votre retour, vous êtes remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit abîmé, défectueux ou non conforme. Si un produit arrive cassé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, frais de retour compris. Pensez à vérifier l’état du colis à la livraison : tout dommage lié au transport doit être signalé au transporteur dans un délai de 3 jours.
Garantie légale. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des pays que nous livrons.
Returns & Refunds (English)
Right of withdrawal — 14 days. You have 14 days from the delivery of your order to withdraw and return a product for exchange or refund, without penalty.
Condition of returned items. Products must be returned new, unopened and unused, in their original packaging. As we sell food and alcoholic beverages, opened bottles or jars cannot be taken back for health and safety reasons.
How to return an item. Contact us first by email at info@vergersderomilly.com or by phone on +33 2 31 22 71 77, then send the parcel by post to: SCEA Romilly, 1 rue des Hauts Vents, Lieu-dit Romilly, 14230 Saint-Germain-du-Pert, France.
Return shipping costs. Return postage is paid by the customer. We do not provide a prepaid return label. There is no restocking fee.
Refunds. Once your return is received, you will be refunded within 14 days, using the same payment method you used for the order.
Damaged, faulty or incorrect items. If a product arrives damaged, faulty or does not match your order, contact us and we will replace it or refund it in full, including return shipping costs. Please check the parcel on delivery: any transport damage must be reported to the carrier within 3 days.
Legal guarantee. All our products benefit from the legal guarantee against hidden defects (articles 1641 and following of the French Civil Code).
This policy applies to all countries we ship to.